ERP (Enterprise Resource Planning) são sistemas de informação que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. A integração pode ser vista sob a perspectiva funcional (sistemas de: finanças, contabilidade, recursos humanos, fabricação, marketing, vendas, compras, etc) e sob a perspectiva sistémica (sistema de processamento de transacções, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio a decisão, etc).

O ERP pode abranger, entre outras, as seguintes áreas:

• Relação com o cliente - marketing e vendas, potenciais clientes, comissões, etc;
• Gestão da Produção - estudos e engenharia, gestão de processo, controlo de qualidade, produtos e materiais, etc;
• Financeira - contabilidade geral e analitica, fiscalidade, fornecedores, bancos, etc;
• Recursos humanos - formação, presenças, férias, vencimendos, etc;
• Cadeia de fornecimento - inventários e stocks, fornecimentos, processamento de reclamações, compras, etc;
• Projectos - orçamentos, facturação, gestão da actividade, despesas, etc,

Entre as mudanças mais palpáveis que um sistema de ERP propicia a uma corporação, sem dúvida, está a maior confiabilidade dos dados, agora monitorizados em tempo real, e a diminuição do trabalho. Algo que é conseguido com o auxílio e o comprometimento dos funcionários, responsáveis por fazer a actualização sistemática dos dados que alimentam toda a cadeia de módulos do ERP e que, em última instância, fazem com que a empresa possa interagir. Assim, as informações propagam-se pelos módulos em tempo real, ou seja, uma ordem de vendas dispara o processo de fabricação com o envio da informação para múltiplas bases, do stock de insumos à logística do produto. Tudo realizado com dados orgânicos, integrados e não redundantes.

Ao desfazer a complexidade do acompanhamento de todo o processo de produção, venda e facturação, a empresa tem mais subsídios para se planear, diminuir gastos e repensar a cadeia de produção. Um bom exemplo de como o ERP revoluciona uma companhia é que com uma melhor administração da produção, um investimento, como uma nova infra-estrutura logística, pode ser repensado ou simplesmente abandonado. Neste caso, ao controlar e entender melhor todas as etapas que levam a um produto final, a companhia pode chegar ao ponto de produzir de forma mais inteligente, rápida e melhor, o que, em outras palavras, reduz o tempo que o produto fica em stock.

A tomada de decisões também ganha uma outra dinâmica. Imagine uma empresa que por alguma razão, talvez uma mudança nas normas de segurança, precise modificar aspectos da fabricação de um de seus produtos. Com o ERP, todas as áreas corporativas são informadas e se preparam de forma integrada para o evento, das compras à produção, chegando até mesmo à área de marketing, que pode assim ter informações para mudar algo nas campanhas publicitárias de seus produtos. E tudo realizado em muito menos tempo do que seria possível sem a presença do sistema.

Seleccionamos plataformas OpenSource que abrangem a generalidade das necessidades de gestão de uma organização: contabilidade, recursos humanos, gestão de clientes (CRM) compras, stocks, produção, gestão de serviços, gestão de projectos, marketing, etc. Sendo sistemas abertos permitem ainda a criação e/ou a customização de modulos à medida das funcionalidades especificas de cada organização.

Na MBSI usamos OpenERP e OpenBravo.