Comércio electrónico (Português) ou e-commerce, ou ainda comércio virtual, é um tipo de transacção comercial feita especialmente através de um equipamento electrónico, como, por exemplo, um computador.

Conceitua-se como o uso da comunicação electrónica e digital, aplicada aos negócios, criando, alterando ou redefinindo valores entre organizações (B2B) ou entre estas e indivíduos (B2C), ou entre indivíduos (C2C), permeando a aquisição de bens, produtos ou serviços, terminando com a liquidação financeira por intermédio de meios de pagamento electrónicos.

O acto de vender ou comprar pela internet é em si um bom exemplo de comércio electrónico. O mercado mundial está absorvendo o comércio electrónico em grande escala. Muitos ramos da economia agora estão ligadas ao comércio electrónico.

Vantagens do e-commerce para empresas:

• A sua rede de loja(s), negócio esta disponível 24 horas * 7 dias por semana;
• Reduzida probabilidade de erros de interpretação no circuito com o cliente , e mesmo com o fornecedor;
• Poupança nos custos associados com o cliente e com o fornecedor;
• Baixo tempo de entregas das encomendas;
• Facilidade no acesso a novos mercados e clientes, com reduzido esforço financeiro;
• A vantagem competitiva das grandes empresas para as pequenas é menor. Um eficiente e atractivo portal de compras na Internet não necessita de um elevado investimento financeiro. O cliente escolhe por quem lhe dá mais confiança e melhor serviço;
• Procedimentos associados as compras bastante céleres, permitindo as empresas diminuir o tempo médio de recebimento, melhorando o seu cashflow;
• Facilidade processamento de dados transmitido pelo CRM, como por exemplos preferências e forma de pagamento dos clientes, assim como permite a antecipação da evolução das tendências do mercado;
• Contacto permanente com todas as entidades intervenientes no processo, as interacção são mais rápidas, diminuindo os custos relacionados com a comunicação.
• Conhecimento constante do perfil de clientes, seus hábitos e regularidade de consumos;
• Antecipação das tendências de mercado, disponibilidade permanente de relatórios sobre os produtos mais visualizados, áreas mais navegadas;
• Rapidez na divulgação de novos produtos ou promoções.

Na MBSI usamos osCommerce e Magento.