Portais Corporativos deixaram a muito tempo de apenas divulgar informações para passar a interagir com os clientes e públicos existentes.

Portais eficientes permitem maximizar o lucro das empresas, oferecem canais de comunicação e vendas para o cliente, fornecem informações e históricos de atendimento, recebem pesquisas de opinião do consumidor, registam números de série e garantia de produtos, oferecem catálogos dos produtos da empresa, direccionam contactos a representantes, fazem tanta coisa que fica difícil de enumerar tudo que existe.

Os Portais Corporativos oferecem acesso on-line (instantâneo) e organizado às informações e aplicações da Empresa estando sempre actualizados por utilizar a Internet Web como meio de divulgação. Desta forma, a interacção com o usuário se torna mais rápida e as informações mais completas e detalhadas, permitindo ainda, a consulta de consultas e relatórios personalizados por parte dos usuários, como por exemplo, um extracto de banco, segunda via de conta de luz, orçamento de seguro de carro, simulação de aplicação na bolsa, acesso à webmail, etc.

Geralmente quando o usuário se perde diante de tanta informação, costuma existir no Portal o Mapa do Site, que permite visualizar a organização geral das principais páginas por assunto ou especialidade. Existe também o super importante campo de busca, uma caixa retangular onde se preenche o assunto de interesse que necessitamos localizar no site.

Os métodos de categorização e taxonomia visam organizar as informações, criando informações sobre as informações (metadados) para assim, os mecanismos de busca retornarem as informações que o usuário deseja de forma mais precisa.

Em linhas gerais, os Portais Corporativos (como ambiente de integração de informações e sistemas) facilitam a busca por informações nas diversas fontes disponíveis, agiliza a tomada de decisão e pode gerar mais produtividade com a redução no tempo despendido na procura pelas informações.

As grandes lojas on-line da Internet são um exemplo de Portais Corporativos voltados ao Comércio Electrónico, os Bancos também tem seus Portais vinculados ao serviço de Online Banking, o governo por sua vez emite Certidões e alguns tipos de comprovativos pela Internet.

Os Portais Corporativos assim deixaram de ser meramente Sites Institucionais, como ocorria no passado, e se tornaram verdadeiros canais de acesso aos clientes e públicos da organização, o ponto mais importante não é mais apenas a informação, mas principalmente e INTERACÇÃO!

Na MBSI usamos Liferay Portal.